Programmierer im Büro, März 20

Support & Kontakt

Schnelle Hilfe oder allgemeine Anfrage

Ob technische Frage oder Partnergespräch,
unser Team meldet sich zeitnah und mit Substanz.

Akutes Problem in der Produktion? Rufen Sie uns an!

Standard-Hotline: Montag bis Donnerstag 8:30-17:00, Freitag 8:30-15:00 (CET/CEST).
Premium-Hotline EU: Montag bis Freitag 24/7 (CET/CEST). Wir sprechen Deutsch und Englisch.

    Kontaktformular

    Es brennt nicht? Dann gerne hier entlang.

    Unser Versprechen

    Was Sie von unserem Support erwarten können

    Kompetente Ansprechpartner

    Kein Call-Center. Sie sprechen direkt mit Produktspezialisten aus Wien, die Ihre Anlage kennen.

    Transparente Kommunikation

    Wir informieren Sie bei technischen Anfragen auf Deutsch und Englisch zu dem Status Ihrer Anfrage.

    Schnelle Reaktionszeiten

    Für Anlagen mit Premium-Vereinbarungen sind wir 24/7 sowohl unter der Woche als auch am Wochenende für Sie erreichbar.

    Dokumentierte Lösungen

    Unser professionelles Team unterstützt Sie langfristig bei Ihren Anliegen mit dokumentierten Abläufen .

    Remote & Vor-Ort

    Ob Remote-Session oder Besuch bei Ihnen im Werk — wir passen uns Ihrem Bedarf an und helfen von überall

    Proaktive Wartung

    Wir kennen Ihr System und melden uns, wenn Probleme entstehen.

    Häufig gestellte Fragen

    Manche Fragen stellen sich immer wieder. Falls Sie Ihre Antwort nicht finden, stehen wir Ihnen gerne persönlich zur Verfügung.

    1. Für welche Unternehmen ist SAA One Prefab geeignet?

    Die Lösung wurde speziell für Fertigteilhersteller und Unternehmen der Vorfertigungsindustrie entwickelt, die ihre Prozesse effizienter und transparenter gestalten möchten. Dazu zählen Betriebe im Beton-, Holz- und Metallfertigteilbau sowie Unternehmen im modularen und industriellen Bauen. Ob manuelle Einzelfertigung, teilautomatisierte Linie oder vollautomatische Umlaufanlage: One Prefab ist modular aufgebaut und skaliert vom Einzelstandort bis zur Werksgruppe.

    2. Welche Bereiche deckt die Plattform ab?

    One Prefab deckt die gesamte Prozesskette der Vorfertigung ab – von Kalkulation und Projektplanung über die Produktionssteuerung bis zu Lager, Transport und Montage auf der Baustelle. Dazu kommt die Automatisierungsebene: Maschinen, Roboter, Materialfluss und Umlaufanlagen werden direkt angebunden und zentral gesteuert. So entsteht ein durchgängiger Datenfluss vom Angebot bis zum fertigen Produkt.

    3. Kann SAA One Prefab mit bestehenden Maschinen und Anlagen integriert werden?

    Ja! Offene Schnittstellen und Fremdsysteme sind unser tägliches Geschäft. Unsere Systeme sind herstellerunabhängig aufgebaut und lassen sich über Public API und REST an Maschinen, Anlagen, CAD- und ERP-Systeme anbinden, auch in gemischten Umgebungen aus verschiedenen Herstellern und Baujahren. Bestehende Anlagen müssen dafür nicht ersetzt werden, und Sie bleiben frei in der Wahl Ihrer Lieferanten und Maschinenpartner. Stets mit dem Blick auf einen harmonisierten Prozess.

    4. Wie kann ich eine Beratung anfordern?

    Am einfachsten über das Kontaktformular auf dieser Seite oder direkt per E-Mail an oneprefab@saa.at. Beschreiben Sie kurz Ihre Produktion und Ihr Anliegen. Wir melden uns zeitnah mit konkreten Fragen zurück. Weil Werke und Systemlandschaften über Jahre gewachsen sind und keine zwei Betriebe gleich arbeiten, setzen wir bewusst auf persönliche Beratung statt auf Standardpakete. Im ersten Gespräch klären wir Ausgangslage, Ziele und mögliche Einstiegspunkte, bevor über Technik gesprochen wird.

    5. Wieviel kostet eine Implementierung?

    Das hängt vom Umfang ab: Welche Module Sie einsetzen, wie viele Standorte und Arbeitsplätze beteiligt sind und welcher Automatisierungsgrad angestrebt wird. Deshalb erstellen wir Angebote immer individuell – nach einer gemeinsamen Analyse Ihrer Prozesse und Systemlandschaft. Durch den modularen Aufbau können Sie dort einsteigen, wo der Nutzen am größten ist, und weitere Bereiche schrittweise ergänzen.

    6. Wie erreiche ich am Wochenende Support?

    Unsere Standard-Hotline ist Montag bis Donnerstag von 8:30 bis 17:00 und Freitag von 8:30 bis 15:00 Uhr (CET/CEST) erreichbar. Für Anlagen mit Premium-Vereinbarung stehen wir 24/7 zur Verfügung, auch am Wochenende, auf Deutsch und Englisch. Diese Bereitschaft ist kostenpflichtig, weil dahinter echte Dienstpläne und Menschen stehen. Und trotzdem gilt: Wenn bei Ihnen die Produktion steht, wird Ihnen geholfen – auch ohne Premium-Vertrag! Eine professionell besetzte Hotline ist in unserer Branche die Ausnahme, bei uns ist sie Standard. Sie erreichen uns unter +43 1 641 42 47 800, bei Bedarf inklusive Ferndiagnose direkt an Ihrer Anlage.

    7. Können bestehende Anlagen modernisiert werden?

    Ja! Modernisierungen sind unsere Spezialdisziplin. Wir prüfen bestehende Steuerungen, Elektrotechnik und Software und erarbeiten unabhängig vom Alter der Anlage ein passendes Modernisierungskonzept, das schrittweise und mit einem Minimum an Stillstand, oder gar im laufenden Betrieb umgesetzt wird. Dabei achten wir besonders auf langfristig verfügbare Ersatzteile und die Einhaltung aller sicherheitsrelevanten Anforderungen. So verlängern Sie die Lebensdauer Ihrer Investition, statt die gesamte Anlage tauschen zu müssen.

    Ihr Ansprechpartner

    Lassen Sie uns über Ihre Produktion sprechen

    Wir wollen verstehen, was bei Ihnen funktioniert. Oder eben noch nicht so, wie es soll. Schicken Sie uns ein paar Zeilen zu Ihrer Produktion, wir kommen mit konkreten Fragen zurück.

    Wir sind für Sie da!